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Rheinberg / München, 28. April 2026 – Der Einsatz von KI-gestütztem Programmatic E-Mailing hebt die Performance im E-Commerce auf ein neues Niveau: Der Händler ORION Versand erzielt durch hyperpersonalisierte Newsletter-Kampagnen eine Umsatzsteigerung von 85 Prozent sowie eine um 45 Prozent höhere Conversion Rate. Das zeigt ein aktuelles Whitepaper der SmartCom GmbH und AGNITAS AG.
Im Zentrum steht der Wandel vom klassischen Newsletter hin zu einer vollständig datengetriebenen 1:1-Kundenansprache. Statt statischer Inhalte erhalten Empfänger:innen individuell berechnete Produktempfehlungen, sogenannte Next Best Offers, die auf Basis von Kaufhistorie, Verhalten und automatisierten Prognosen in Echtzeit ausgespielt werden.
Relevanz als Umsatztreiber im Handel
Für Handelsunternehmen und E-Commerce-Anbieter wird die Relevanz von Kundenansprache zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Die Ergebnisse bei ORION Versand zeigen deutlich:
- 60 % der Klicks entfallen auf per Recommendation Engine ermittelte Produktempfehlungen
- +45 % Conversion durch personalisierte Inhalte
- +85 % Umsatzsteigerung im Vergleich zu klassischen Newslettern
„Die hyperpersonalisierten Produktempfehlungen ermöglichen eine deutlich relevantere Kundenansprache und stärken nachhaltig die Kundenbindung“, sagt Julia Moosdorf, E-Mail-Marketing-Managerin bei ORION Versand.
Effizienzgewinne durch Automatisierung
Neben den Performance-Effekten profitieren Unternehmen auch operativ:
Manuelle Kampagnenprozesse werden reduziert, während sich Marketingmaßnahmen skalierbar und effizient steuern lassen. Die Recommendation Engine für Next Best Offers übernimmt nach dem Prinzip des Machine Learnings die datenbasierte Produktauswahl, während Marketingteams sich auf Strategie und Kreation konzentrieren. Die technische Umsetzung erfolgt über die Integration von Recommendation-Technologie in bestehende Marketing-Systeme. Dadurch bleibt die Lösung anschlussfähig an bestehende MarTech-Infrastrukturen.
Wachstumspotenziale in internationalen Märkten
Besonders deutlich wird der Effekt in bislang weniger stark bearbeiteten Märkten: In Dänemark konnte ORION Versand seinen Umsatz durch automatisierte, personalisierte E-Mail-Kampagnen um bis zu 165 Prozent steigern. Ähnliche Entwicklungen zeigen sich in der Schweiz.
Programmatic E-Mailing als Zukunftsmodell
Das Whitepaper macht deutlich: Programmatic E-Mailing entwickelt sich zu einem zentralen Baustein moderner Omnichannel-Strategien im Handel. Neben klassischen Newslettern lassen sich auch Use Cases wie Warenkorbabbruch-Kampagnen, Merklisten-Nachfass oder Loyalty-Programme effizient automatisieren und personalisieren. Die Analyse zeigt vor allem: Die Kombination aus Daten, Recommendation Service und Automatisierung bietet erhebliches Potenzial zur Umsatzsteigerung – bei gleichzeitig sinkendem operativem Aufwand.
Über die Studie
Das Whitepaper basiert auf einem Praxisprojekt von SmartCom GmbH und AGNITAS AG in Zusammenarbeit mit ORION Versand und analysiert die Einführung sowie die Ergebnisse von Programmatic E-Mailing im laufenden Betrieb.
Pressekontakt:
SmartCom GmbH
Christine Lauter-Erpenbeck, Marketing und Kommunikation
presse@smartcom.de
